FastCustomer：讓公司客服主動來找你－inspirr

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核心提示：當你使用某公司的產品或者服務遇到問題時，你是否希望公司的客服主動聯系你？而不是讓你去撥打他們只有機器人等待你或者需要你等待24小時的客服？

當你使用某公司的產品或者服務遇到問題時，你是否希望公司的客服主動聯系你？而不是讓你去撥打他們只有機器人等待你或者需要你等待24小時的客服？

當然！誰都想要！

這是一項很現實的需求，按理說應該早已有公司解決了。但你聽說過類似的解決方案嗎？如果沒有，FastCustomer就是第一個。

FastCustomer有1000多個公司的客服電話，這些公司是人們最常打電話過過去的。如果你自己直接打電話給某個公司，得到的可能是機器人的指點，也可能是等待很長的排隊。但是，如果你告訴FastCustomer你要給哪個公司打電話，接下來你只需等待了。它會幫你把公司客服找來，主動打電話聯系你，幫你解決問題。FastCustomer所提供給你的幫助就這么簡單、直接而高效。

當然，直觀的問題并不代表簡單。FastCustomer所解決的問題也并不簡單。想想如果FastCustomer每天有1000個顧客，那么它至少需要聯系公司客服1000次，才能讓公司客服聯系這1000個顧客。即使FastCustomer一天24小時工作，它每個小時至少要聯系41次公司，這也意味著在平均一分多鐘的時間內聯系一個公司客服。——這也是你沒聽說有人解決這個問題的最重要的原因，普通的解決方案太繁瑣了！

但令人震驚的是，FastCustomer只是一個在iPhone上售價為0.99美元的應用！這樣，FastCustomer可以被無限下載。但這并不意味著需要FastCustomer自己的員工來為每個下載者提供服務。事實上，創建FastCustomer的只有兩個人：一個開發者Aaron Dragushan和一個投資和商業顧問Paul Singh。

原來，FastCustomer使用了Twilio的API開發該iPhone應用。目前，該iPhone應用只提供1000多個美國公司的客服服務，其它國家還沒有，但會根據需求來擴展。

Twilio是一個為開發者提供電話API服務的創業公司，使用Twilio提供的API，開發這可以在自己的應用中快速使用Twilio提供的各種語音功能。

值得一提的是，最近又有7個公司贏得了Twilio創業者基金會的投資，這些公司分別是：WorkersNow、Callyo、Magnolia Prime、FastCall411、Qwipd、Knockknock和Volta。其中，Volta在上周的Launch會議上贏得最佳商業模式獎。